G3 moto SEREGNO cattivo servizio

[ch1c0]

Ancora con sta storia della cortesia? Il rivenditore autorizzato è tenuto a fare da intermediario tra cliente e azienda, anche se non hai acquistato da lui e non hai lo scontrino.Saran poi problemi dell'Azienda decidere se farti passare il tutto in garanzia o farti pagare o far quel che vogliono loro.

Questo negozio non ha fatto alcuna cortesia, ha invece inizialmente leso un diritto del cliente non rispettando i propri doveri, doveri che ha con la casa madre per contratto.

è più chiaro ora?

aspè... noi non abbiamo in mano il contratto tra negozio e produttore. Ti garantisco che no è sempre detto che il negoziante sia tenuto a.

Noi -per esempio- siamo distributori di IBM... e non abbiamo un contratto che specifica come comportarci in caso di. Al max noi chiamamiamo IBM e gli chiediamo come comportarci se il cliente è un rompiconiglioni (tipo uno che compra da altri e poi viene da noi per l'assistenza).

Diverso il caso è se il negozio è proprio un negozio dedicato a quella marca (tipo un negozio Wind per esempio)

[FrankMoto]

Ciao Ch1co il negozio in questione è un concessionario Givi

[enjoyash]

bravo e complimenti per la caparbietà, mi sembra che da come si sono risolti i fatti frank alla fine aveva tutte le ragioni di questo mondo ad ottenere la sua assistenza
questa è la miglior risposta ai più che ti remavano contro

non ho proprio voglia di rispondere


ti fanno una cortesia ed acquisisci un diritto.... bha



basta basta, fate e dite quel che volete


ciao

Ancora con sta storia della cortesia? Il rivenditore autorizzato è tenuto a fare da intermediario tra cliente e azienda, anche se non hai acquistato da lui e non hai lo scontrino.Saran poi problemi dell'Azienda decidere se farti passare il tutto in garanzia o farti pagare o far quel che vogliono loro.

Questo negozio non ha fatto alcuna cortesia, ha invece inizialmente leso un diritto del cliente non rispettando i propri doveri, doveri che ha con la casa madre per contratto.

è più chiaro ora?

tenuto in base a che legge?

[Lizard]

bravo e complimenti per la caparbietà, mi sembra che da come si sono risolti i fatti frank alla fine aveva tutte le ragioni di questo mondo ad ottenere la sua assistenza
questa è la miglior risposta ai più che ti remavano contro

non ho proprio voglia di rispondere


ti fanno una cortesia ed acquisisci un diritto.... bha



basta basta, fate e dite quel che volete


ciao

Ancora con sta storia della cortesia? Il rivenditore autorizzato è tenuto a fare da intermediario tra cliente e azienda, anche se non hai acquistato da lui e non hai lo scontrino.Saran poi problemi dell'Azienda decidere se farti passare il tutto in garanzia o farti pagare o far quel che vogliono loro.

Questo negozio non ha fatto alcuna cortesia, ha invece inizialmente leso un diritto del cliente non rispettando i propri doveri, doveri che ha con la casa madre per contratto.

è più chiaro ora?

tenuto in base a che legge?

Tenuto in base all'accordo commerciale che regola i rapporti tra azienda e suo rivenditore autorizzato, accordo accettato e firmato da entrambe le parti quando questo negozio ha accettato di diventare tale (si è assunto onori ma anche oneri, come in qualsiasi accordo commerciale)....

l'accordo ovviamente non lo abbiamo in mano, ma chiama pure la Givi e digli che gli mandi la borsa a riparare direttamente tu, e vedrai se non ti rispondono portala dal rivenditore autorizzato più vicino...
lo sanno anche i bambini...

[enjoyash]

visto che ti esprimi con questi termini, allora ti dico anche che i bambini sanno pure che gli accordi contrattuali tra terzi non hanno riflessi su di me, e che c'è invece una legge che dice che il responsabile per la garanzia è sempre il produttore, mentre il venditore è solo tenuto a dire chi sia il produttore, nel caso il compratore non lo sappia...se poi il venditore affiliato givi o pincopallo si rifiuta di fornire l'assistenza di un prodotto givi o pincopallo, nonostante gli accordi con il produttore siano questi, son affari suoi e del produttore...il prodotto è givi e la garanzia me la deve fornire givi...se e come lo voglia fare son affari suoi, di certo non credo che tu possa sapere come siano gli accordi commerciali sul punto tra di loro

[Lizard]

visto che ti esprimi con questi termini, allora ti dico anche che i bambini sanno pure che gli accordi contrattuali tra terzi non hanno riflessi su di me, e che c'è invece una legge che dice che il responsabile per la garanzia è sempre il produttore, mentre il venditore è solo tenuto a dire chi sia il produttore, nel caso il compratore non lo sappia...se poi il venditore affiliato givi o pincopallo si rifiuta di fornire l'assistenza di un prodotto givi o pincopallo, nonostante gli accordi con il produttore siano questi, son affari suoi e del produttore...il prodotto è givi e la garanzia me la deve fornire givi...se e come lo voglia fare son affari suoi, di certo non credo che tu possa sapere come siano gli accordi commerciali sul punto tra di loro

ma l'hai capito almeno di cosa si sta parlando qui? Piccolo riassunto per te: uno compra borsa Givi (marca blasonata, con molti rivenditori autorizzati sul territorio, garanzia di sicurezza in caso di problemi), gli si rompe una cerniera e decide di farla riparare anche a sue spese, se ne frega della garanzia, e la porta per questo, come da prassi, ad un rivenditore autorizzato, che, come tutti i rivenditori autorizzati, provvederà a spedire la borsa in sede per la riparazione (anche a carico del cliente)...ma qui sorge un problema: essendo uno sbattimento senza alcun guadagno il rivenditore autorizzato se ne frega e gli dice picche, venendo meno a quanto dovrebbe fare (in quanto rivenditore autorizzato)...
Il cliente si lamenta su un forum di questo rivenditore, perchè ovviamente è stato scorretto, che poi sia un problema legale di Givi prendersela con chi non ha rispettato i suoi doveri di rivenditore, sarà anche ok...ma di fatto la borsa non era stata riparata, e in saccoccia ce l'aveva il cliente...ecco perchè si lamentava...

Ti è chiaro ora?

[enjoyash]

io si l'ho capito, non ho bisogno che me lo spieghi tu, che invece non conosci la materia dal punto di vista legale evidenemente.

[Lizard]

io si l'ho capito, non ho bisogno che me lo spieghi tu, che invece non conosci la materia dal punto di vista legale evidenemente.

materia legale di cui non frega una beneamata mazza a nessuno qui, visto che il titolo del topic è "pessimo servizio" e non "illecito da perseguire".

Son contento però che ora hai capito.

[enjoyash]

mi pare che si parlasse di obblighi, oneri, di essere tenuto a..., il punto di vista legale centra eccome. saluti